Per un’azienda di trasporto digitale, come driveMybox, i fornitori di servizi, ossia le aziende di autotrasporto e, soprattutto, gli autisti, sono dei partner fondamentali per il successo.
Non si tratta solo di belle parole, bensì di fatti dimostrabili, con almeno 4 esempi.
Innanzitutto, come detto, driveMybox è una piattaforma digitale, che, al momento, non dispone di camion di proprietà: i nostri committenti inseriscono richieste di trasporto online ma si aspettano che qualcuno effettui i trasporti per davvero, non in una realtà virtuale.
Ed è qui che entrano in gioco i nostri trasportatori, loro sono il nostro asset fondamentale per rispondere al primo bisogno del cliente: l’esecuzione di posizionamenti e trasferimenti di container.
L’autista al centro
Il secondo punto riguarda i benefici aggiuntivi che driveMybox promette ai suoi clienti, e per i quali gli stessi clienti sono disposti a pagare i trasporti a tariffe medio-alte.
Questi benefici sono legati essenzialmente alla qualità del servizio di trasporto e alla visibilità sullo stato di avanzamento. Entrambi gli elementi sono strettamente correlati alla professionalità e affidabilità dei nostri trasportatori, i quali, per poter accedere a driveMybox, devono innanzitutto dimostrare di essere in regola e disporre di tutte le abilitazioni e assicurazioni necessarie per operare come vettore.
In secondo luogo, i trasportatori devono dar prova del loro livello di organizzazione nel portare a termine gli incarichi nei tempi previsti, ad esempio partendo con sufficiente anticipo e accettando viaggi per i quali hanno un ottimo livello di certezza della possibilità di poterli effettuare.
In terzo luogo, risulta fondamentale la precisione e l’accuratezza dell’autista nell’utilizzare l’App driveMybox durante il trasporto (a veicolo fermo), al fine di garantire al cliente la visibilità sullo stato di avanzamento e il track & trace del contenitore.
In ultimo, la trasparenza, la proattività comunicativa e l’onestà nel rilevare e riportare problemi tramite l’App prima, durante ed, eventualmente, anche dopo il trasporto sono elementi che valutiamo in maniera estremamente positiva per costruire un rapporto consolidato di fiducia e collaborazione e che i clienti stessi apprezzano molto, soprattutto in questo momento di grande caos, disorganizzazione e scarsa comunicazione nel settore.
Promuovere il cambiamento
Un terzo elemento a dimostrazione dell’importanza della partnership con i nostri trasportatori è la preziosissima spinta che ogni giorno danno allo sviluppo e al miglioramento della piattaforma.
Idee e contributi, scambi di vedute e di esperienze con chi vive la strada in prima persona sono il terreno fertile sul quale progettiamo le nuove funzionalità di driveMybox, al fine di rispondere sempre meglio alle esigenze dei clienti e rendere sempre più piacevole e immediato l’utilizzo dello strumento per i nostri fornitori.
L’ultimo elemento è il ruolo chiave dei vettori nel promuovere il cambiamento nel mondo dell’autotrasporto.
Nella mission di driveMybox viene chiaramente esplicitato l’obiettivo di “stabilire nuovi standard”. Non ci illudiamo di poterlo raggiungere da soli. Per farlo è necessaria l’azione congiunta di tutti gli attori della catena logistica, innanzitutto degli autotrasportatori, i quali sono il volto, ma anche le mani (sul volante) e i piedi (sui pedali), che per primo rappresenta il settore dei trasporti e che può (e in una certa misura deve) fare emergere il valore e la qualità del proprio lavoro.